KONE Oyj yritysvastuuraportti 2017

KONE 2017 | YRITYSVASTUURAPORTTI strategia ja megatrendit 10 Kaupunkimme kasvavat huimaa vauhtia. YK arvioi, että 6,3 miljardia ihmistä elää kau- pungeissa vuoteen 2050 mennessä. Noin 200 000 ihmistä muuttaa kaupunkiin joka ikinen päivä. Ymmärtämällä kaupungistu- mista ja tarjoamalla ihmisille sujuvampaa liikkumista voimme tehdä rakennuksista paremmin toimivia tiloja, vähähiilisempiä kaupunkeja ja paremman maailman. Teknologian nopea kehitys eli parem- mat tietoyhteydet ja mobiiliratkaisut sekä tehokkaammat tietokoneet muuttavat elämäämme monin tavoin. Teknologinen murros muuttaa ja nopeuttaa liiketoimin- taa, ja se luo uudenlaisia odotuksia työ- tapoihin liittyen. Uusi teknologia antaa meille erinomaisen tilaisuuden tarjota asi- akkaillemme ja laitteidemme käyttäjille älykkäämpiä ja kiinnostavampia palveluja. KAIKKI LÄHTEE ASIAKKAASTA KONEEn alkuvuodesta 2017 julkaistu stra- tegia 2017–2020 on nimeltään Menes- tymme asiakkaan kanssa. Tavoitteemme on erilaistua asettamalla asiakkaan ja käyt- täjän tarpeen kaiken kehitystyön kes- kiöön. Jokainen asiakkaistamme on eri- lainen. Haluamme tarjota heille lisäarvoa ja vastata heidän yksilöllisiin tarpeisiinsa. Tätä varten investoimme enemmän kuin koskaan aikaisemmin uusiin teknologioi- hin, verkottumiseen ja uusiin ratkaisui- hin. Uusien toimintatapojen ja yhteistyön avulla autamme asiakkaitamme kehittä- mään liiketoimintaansa. Neljä keinoa menestyä Neljä keinoa menestyä auttavat meitä muuttamaan strategiamme teoiksi. Ne koostuvat kehitysohjelmista, jotka ohjaa- vat meitä käytännön työssämme. MENESTYMME ASIAKKAAN KANSSA – STRATEGIAMME JA MEGATRENDIT KONEen visio on tarjota paras käyttäjäkokemus. Haluamme varmistaa, että kylissä ja kaupungeissa asuvat, tuotteitamme ja palveluitamme käyttävät ihmiset voivat liikkua turvallisesti, mukavasti ja tehokkaasti yhä korkeammissa ja älykkäämmissä rakennuksissa. Uskomme, että kaupungeilla on keskeinen rooli paremman tulevaisuuden rakentamisessa, ja tavoitteemme on tehdä kaupungeista parempia paikkoja elää. YHDESSÄ INNOVOINTI JA UUDENLAINEN OSAAMINEN Voidaksemme tuoda uusia tuotteita ja pal- veluita asiakkaillemme nopeammin on meidän tehtävä yhä enemmän yhteistyötä kumppaniemme ja asiakkaidemme kanssa. Uudet teknologiat mahdollistavat parem- man lisäarvon tuottamisen asiakkaillemme. Muutos edellyttää meiltä kaikilta uuden oppimista ja uudenlaista innovatiivisuutta. ASIAKASLÄHTÖISET RATKAISUT JA PALVELUT Asiakkaamme valitsevat yhteistyökumppa- nikseen sen, joka parhaiten ymmärtää hei- dän muuttuvia tarpeitaan ja auttaa heitä menestymään. Me ymmärrämme kunkin asiakkaan tarpeet ja tarjoamme joustavia rat- kaisuja ja palveluja, jotka hyödyttävät asiak- kaita ja loppukäyttäjiä eniten. NOPEA JA FIKSU TOTEUTUS Asiakkaamme haluavat rakennus- ja talo- tekniikkaprojekteihinsa ammattimaisen, nopean ja luotettavan yhteistyökumppa- nin. He valitsevat yhteistyökumppanin, joka kehittää toimintaansa jatkuvasti ja kes- kittyy olennaiseen. Toimimme nopeammin ja fiksummin keskittyäksemme asiakkaan arvostamiin asioihin. AITO PALVELUASENNE Asiakkaamme arvostavat kumppaneita, jotka pyrkivät ymmärtämään heitä ja joi- den toiminta ylittää odotukset. Voimme erottautua muista palvelemalla asiakkai- tamme paremmin kuin kukaan muu. Kutakin keinoa menestyä toteutetaan käy- tännössä kehitysohjelmilla, jotka teke- vät muutoksen näkyväksi päivittäisessä työssämme. MISSIOMME ON TEHDÄ KAUPUNGEISTA PAREMPIA PAIKKOJA ELÄÄ KAUPUNGISTUMINEN TEKNOLOGINEN MURROS MEGATRENDIT