KONE Oyj yritysvastuuraportti 2017

KONE 2017 | YRITYSVASTUURAPORTTI yritysvastuun johtaminen 13 TEEMME YHTEISTYÖTÄ SIDOSRYHMIEN KANSSA Työskentelemme tiiviisti sidosryhmiemme kanssa monissa kestävään kehitykseen liit- tyvissä asioissa ja pidämme yllä aktiivista vuoropuhelua. Tärkeimpiä sidosryhmi- ämme ovat asiakkaat, työntekijät, osak- keenomistajat, tavarantoimittajat, jälleen- myyjät, media, oppilaitokset ja paikalliset yhteisöt. Jatkuva avoin vuoropuhelu mah- Sidosryhmä Vuoropuhelukanava Arviointi ja keskeiset vuoropuhelun aiheet KONEella on yli 450 000 asiakasta eri puolilla maailmaa. Keskeisiä asiakkaitamme ovat rakennus- urakoitsijat, rakennusten omis- tajat, kiinteistönhallintayhtiöt ja kiinteistöjen kehittämiseen keskittyvät toimijat. Asiakastapaamiset ja -tilaisuudet, jatkuva vuoropuhelu ratkaisutuen kautta, seminaarit ja konferenssit, yritysraportit, markkinointima- teriaalit, yhtiön internetsivusto ja sosiaalisen median kanavat KONEen vuosittainen globaali asiakasuskol- lisuuskysely: positiivista palautetta tuotelaadusta, huoltotoiminnasta sekä KONEen henkilökunnan ammattitaidosta. KONE maksaa palkkaa yli 55 000 työntekijälle yli 60 maassa Kehityskeskustelut, jatkuva vuoropuhelu kasvokkain työntekijöiden ja esimiesten välillä, koulutustapahtumat, globaalit opiskeluratkai- sut,ideoiden jakaminen innovointityökalun kautta, vuotuinen Employee Forum -tapah- tuma Euroopassa, sisäiset sosiaalisen median kanavat, yhtiön intranet, ja henkilöstölehdet. Pulse-henkilöstökysely, vuosittaiset kehityskeskus- telut, ideanhallintarjestelmä, innovointityökalu. Pulsen tulokset näyttivät selkeää parannusta työntekijöiden näkemyksissä oppimis-, kehitty- mis- ja koulutusmahdollisuuksista. Eri tiimeistä koostuvien työryhmien toiminta jatkuu, ja niissä kehitetään edelleen työprosesseja ja yhteistyötä. KONEella on noin 20 000 tavarantoimittajaa Jatkuva henkilökohtainen vuoropuhelu, vuosittainen strategisille toimittajille tarkoitettu tapahtuma, alan messut, ohjausryhmän kokoukset, toimittajaseminaari Vuosittainen toimittajakysely, toimittajien suori- tuksen arviointi toimittajien sertifiointiohjelman avulla. Mikään erityinen aihe ei noussut keskiöön vuonna 2017, keskustelua käytiin mm. päivit- täisistä toimintaan liittyvistä aiheista, esimerkiksi siitä, miten parantaa entisestään logistisia proses- seja ja laatua. KONE maksaa osinkoa yli 61 000 osakkeenomistajalle institutio­ naalisista sijoittajista ja yrityksistä yksityisiin henkilöihin, julkisiin laitoksiin ja yleishyödyllisiin yhteisöihin Jatkuva, avoin viestintä: taloudelliset tiedonan- not pörssitiedotteiden kautta sekä taloudel- lisen ja muun raportoinnin kautta. Lisäksi henkilökohtaisempaa dialogia sijoittajien ja analyytikkojen kanssa johdon tapaamisten, yhtiökokousten ja pääomamarkkinapäivien kautta. Sijoittajasuhdetoiminnan tiimi koordi- noi kaikkia KONEen sijoittajasuhdetoimintoja ja varmistaa reilun ja yhdenvertaisen pääsyn yhtiön tietoihin ja KONEen edustajien puheille. Esimerkkejä yleisimmistä keskustelunaiheista ovat nykyinen ja tuleva liiketoiminnan kehitys, KONEen strategia, markkinoiden kehitys ja KONEen varallisuuden jakaminen. Saamme suoraa palautetta keskusteluissa ja tapaamisis- sa, ja keräämme myös palautetta taloudellisilta yhteisöiltä kyselyjen kautta. KONEella on valtuutettuja jakelijoita yli 100 maassa Jatkuva vuoropuhelu päivittäisen yhteydenpidon kautta, säännölliset vierailut, jakelijoiden kokoukset ja erilaiset tukityökalut Myyntiin liittyvän toiminnan seuranta, suora palaute jakelijoilta. Ei erityisiä keskustelunaiheita vuonna 2017. KONE viestii proaktiivisesti ja avoimesti median edustajien kanssa Lehdistötiedotteet, haastattelut, taustoittavat tapaamiset, vierailut, lehdistötilaisuudet, teh- daskierrokset, lehdet ja muut julkaisut, yhtiön verkkosivut ja sosiaalisen median kanavat Kyselyt, mediaseuranta, maine- ja mielikuva- tutkimukset. Ei erityisiä keskustelunaiheita vuonna 2017. KONE tekee yhteistyötä oppilaitosten kanssa sekä paikallisesti että globaalisti KONEen kansainvälinen harjoittelijaohjelma, CEMS-projekti, opinnäytetyön tekomahdolli- suudet, paikalliset harjoittelupaikat, osallistu- minen rekrytointimessuille, yhteiset projektit, vierasluennot, osallistuminen tutkimusohjelmi- en ja sosiaalisen median alustoihin Paras työpaikka -tutkimukset, online-seuranta. Suurempi panostus yhteistyöhön oppilaitosten kanssa ja KONEen viestien näkyvyyteen sosiaali- sessa mediassa lahjakkaiden työntekijöiden hou- kuttelemiseksi ja KONEen työnantajamielikuvan vahvistamiseksi. KONE maksaa välittömiä vero- ja sosiaaliturvamaksuja sekä työnantajamaksuja yli 60 maassa Sosiaalisen median kanavat, yhtiön verkkosivut, sidosryhmäsuhteet, raportit Yritysvastuukyselyt, mainetutkimukset. Ei erityisiä keskustelunaiheita vuonna 2017. dollistaa tehokkaan yhteistyön ja auttaa varmistamaan kaikille osapuolille enna- koitavan ja kestävää kehitystä tukevan toimintaympäristön.